CAS Tourismus und Digitalisierung

Der Tourismus fasziniert, doch stellen die Rahmenbedingungen Touristiker vor grosse wirtschaftliche, technische, gesellschaftliche und ökologische Herausforderungen. Die digitale Transformation ist in vollem Gange und eröffnet zahlreiche Chancen und Gefahren. Im Rahmen des CAS-Lehrgangs «Tourismus und Digitalisierung» lernen die Teilnehmenden, die spannende Komplexität des Tourismus im digitalen Wandel zu erfassen und verstehen. Sie werden dazu befähigt, sowohl strategische Entscheide vor dem Hintergrund der vernetzten Welt zu fällen als auch Methoden und Instrumente des Tourismusmanagements anzuwenden. Die modulübergreifende CAS-Arbeit unterstützt die spezifische Umsetzung des Gelernten und schafft einen praktischen Mehrwert für das eigene Tätigkeitsfeld.

Nächster Start CAS Tourismus und Digitalisierung: September 2025

Anmeldung CAS Tour

Basisinformationen
Abschluss:	Zertifikat
Struktur:	berufsbegleitende Weiterbildung
Umfang:	18 ECTS
Dauer:	8 Lehrgangsmodule à 3 Tage
Daten:	siehe einzelne Module
Ort:	Bern
Unterrichtssprache:	Deutsch
Zulassung:	Hochschulabschluss, «sur dossier»
Kosten:	CHF 12'000.-
Anmeldung:	mittels Anmeldeformular

Reglement für das Weiterbildungsprogramm Marketing (PDF, 492KB) Broschüre CAS Tour (PDF, 492KB) Anmeldeformular CAS Tour 2025 (WORD, 100KB)

Module

Modul 1 - Grundlagen zu Tourismus und Unternehmensführung

Wer im Querschnittssektor Tourismus mit seinen komplexen Herausforderungen in der Führung touristischer Unternehmungen erfolgreich agieren möchte, braucht umfassende Grundkenntnisse. Dabei ist zukunftsorientiertes Denken ebenso wichtig wie das systemische Verständnis von Prozessen in ihrer digitalen Dynamik.

Dimensionen der Tourismuswirtschaft und systematisches Verständnis
Grundsätze der Unternehmensführung und unterschiedliche Führungsmodelle
Touristische Wertschöpfung und Satellitenkonto Tourismus
Kooperation im Tourismus
Erfassungsmethoden der touristischen Nachfrage und der Wertschöpfung
Entwicklung und Zukunftsperspektiven im Reiseverhalten

Modul 2 - Technische und rechtliche Grundlagen zur Digitalisierung

Die digitale Transformation hat alle Bereiche des Tourismus erfasst. Wer den Anschluss nicht verpassen möchte, muss digital fit sein. Verhandlungen zur Beschaffung und dem Management von Hard- und Software-Systemen verlangen neue Kompetenzen. Immer wichtiger werden die rechtlichen Aspekte bezüglich Datenschutz und Urheberrecht.

Grundlagen der Informations- und Kommunikationstechnologie
Technische Funktionsweise von Online-Plattformen (Booking, Tripadvisor, Airbnb etc.)
Einführung in Data Analytics, APIs, Open Data, künstliche Intelligenz
Beschaffung und Management von Software-Systemen
Datenschutz und Urheberrecht

Modul 3 - Qualitätsmanagement und Erlebnis-Setting

Das Qualitätsmanagement gehört zu den zentralen Basisthemen im weiten Feld der Tourismuswirtschaft. Dabei spielt die Erlebnisqualität eine zentrale Rolle. Im Zeitalter der Erlebnisgesellschaft hat sich eine eigentliche Erlebnisökonomie mit spezifischen Möglichkeiten zur Optimierung des Erlebnis-Settings herauskristallisiert.

Qualitätsmanagement-Modelle und Q-Offensive im Tourismus
Erfolgsversprechender Umgang mit Gästefeedbacks
Spezifische Aspekte der Erlebnisökonomie
Digitale Erlebnisqualität und ihr Potenzial
Instrumente, Erfolgsfaktoren und Grenzen der Erlebnisinszenierung
Erlebnisqualität in der Kommunikation und digitale Potenziale

Modul 4 - Umweltökonomie und Unternehmensverantwortung

Natur, Landschaft und Kultur sind das Kapital des Tourismus. Deshalb sind ökologische und gesellschaftliche Zusammenhänge im Tourismus von besonderer Bedeutung. Die Ansprüche und Erwartungen an eine nachhaltige Entwicklung werden immer wichtiger: Corporate Responsibility (CR) heisst die Antwort auf der Managementebene.

Spezifische Aspekte der Umweltökonomie und einer nachhaltigen Entwicklung
Tourismus im Klimawandel: Verminderungs- und Anpassungsstrategien
Unternehmensethik und Corporate Responsibility als Managementansatz
Aktuelle ökologische Herausforderungen und umweltpolitische Ansätze
Nachhaltigkeit sportlicher Grossveranstaltungen

Modul 5 - Onlinemarketing und Social Media

Die Digitalisierung verändert das touristische Marketing. Dabei ist es zentral zu wissen, wo wir heute stehen und wie wir aus strategischen Überlegungen eine passende Online-Marketing-Strategie ableiten. Die Rolle von Content, Storytelling, Plattformen, Instrumente, Automatisierung, CRM, Systeme und Tools ist laufend zu optimieren.

Digital Fitness Assessment im Tourismus
Online-Marketing und Content-Strategie
Online-Marketing und Social-Media-Plattformen – Instrumente des Tourismus
Umgang mit Bewertungsplattformen
Marketing Automatisierung, CRM, Storytelling, Systeme und Tools

Modul 6 - Destinationsmanagement und Vernetzung (Fachexkursion)

Rahmenbedingungen und Gästeerwartungen sind im Wandel. Entsprechend muss auch das Destinationsmanagement mit seinen Aufgaben, Strukturen und Finanzierungen angepasst werden. Auf einer Fachexkursion werden Modelle und Lösungsansätze vernetzt und am Beispiel der konkreten destinationsspezifischen Herausforderungen diskutiert.

Destinationsmanagement 3. Generation in Theorie und Praxis
Marktbearbeitung im Zeitalter der Digitalisierung
Vernetzung unterschiedlichster Aspekte am Beispiel einer konkreten Destination
Herausforderungen und Entwicklungsstrategien für Bergbahnen und Beherbergung
Erleben des touristischen Angebots und Gruppenaktivitäten

Modul 7 - Digitale Transformation von Unternehmen und Wertschöpfung

Digitale Innovationen sind die Treiber der digitalen Transformation. Sie verändern sowohl die Steuerung und Governance in Unternehmen wie auch die Kundenschnittstellen und Wertschöpfungsketten. Wichtige Voraussetzung für die internen Innovationsprozesse und die Transformation von Unternehmen ist eine veränderte Unternehmensführung.

Analyse und Messung der digitalen Reife
Digitalisierungsstrategie, Steuerung und Governance
Voraussetzungen für digitale Innovationen
Digitale Produkte und Dienstleistungen sowie Wertschöpfungsketten
Projekt- und Prozessmanagement sowie deren Umsetzung

Modul 8 - Tourismuspolitik und Ausblick

Der vieldimensionale Wandel im Umfeld des Tourismus stellt auch die Tourismuspolitik immer wieder vor neue Herausforderungen. Deshalb werden die Strategien und Instrumente der Wirtschafts- und Regionalpolitik, der Förder- und Schutzpolitik laufend angepasst. Changemanagement heisst das Schlüsselwort, um zukunftsfähig zu bleiben.

Wirtschaftspolitische Grundsätze und Mechanismen
Instrumente und Entwicklungsstrategien der Berggebiets- und Regionalpolitik
Tourismuspolitik als Querschnittspolitik
Tourismuspolitisches Lobbying
Changemanagement am Beispiel von Destinationen
Zukunftsanforderungen aus unterschiedlichen Perspektiven

Daten

Daten CAS Tourismus und Digitalisierung
Module	CAS TOUR-D 2025
1	wird noch bekanntgegeben
2	wird noch bekanntgegeben
3	wird noch bekanntgegeben
4	wird noch bekanntgegeben
5	wird noch bekanntgegeben
6	wird noch bekanntgegeben
7	wird noch bekanntgegeben
8	wird noch bekanntgegeben

Zielgruppe / Zulassung

Zielgruppe:

Der CAS-Lehrgang richtet sich an Personen, die in den Bereichen Geschäftsführung, Marketing, Verkauf, Beratung und Verwaltung tätig sind und sich auf die anstehenden Aufgaben vorbereiten oder ihre berufliche Tätigkeit mit einem Zertifikat untermauern möchten. Der Besuch des CAS-Lehrgangs Tourismus und Digitalisierung soll Führungskräften helfen eine solide Grundlage zu legen und könnte eventuell ein erster Schritt Richtung Masterausbildung sein. Das CAS alleine stellt aber eine in sich abgeschlossene Weiterbildung dar und hilft Ihnen so auf dem weiteren Lebens- und Karriereweg. Erlernen Sie jetzt die Grundlagen im Bereich Tourismus und Digitalisierung.

Zulassung:

Hochschulabschluss (Fachhochschule, Universität oder ETH)
Abschluss an einer höheren Fachschule oder eine gleichwertige Ausbildung im In- oder Ausland
«sur dossier»

Referenz

Flurin Riedi (CEO Gstaad Saanenland Tourismus)

"Sich laufend weiterzubilden ist im dynamischen Umfeld des Tourismus ausserordentlich wichtig. Dieser Studiengang hat mich gefordert und gefördert." Abschlussjahr: 2020

Abschluss / EMBA

Abschluss:

Der CAS-Lehrgang Tourismus und Digitalisierung stellt eine in sich abgeschlossenen Weiterbildung dar. Die Universität Bern und das Institut für Marketing und Unternehmensführung legen Wert darauf, den Unterricht auf Qualität und Lernerfolg hin zu prüfen.
Eine benotete Gruppenarbeit zur Lehrgangsmitte fördert die Problemlösungsfähigkeit der Teilnehmenden. Eine persönliche Transferarbeit dient zudem der Übertragung des gelernten in die Praxis und stellt einen grossen praktischen Mehrwert dar. Für den Erhalt des Zertifikats ist neben der Gruppen- und Transferarbeit eine Schlussprüfung nach Abschluss der 8 Module zu absolvieren und es wird eine Anwesenheit von mindestens 80% vorausgesetzt.

EMBA:

Der CAS-Lehrgang Tourismus und Digitalisierung kann als Teil eines Executive MBA absolviert werden. 3 erfolgreich absolvierte CAS-Lehrgänge plus eine Masterarbeit ergeben schlussendlich einen Masterabschluss mit dem Titel «Executive MBA in Marketing Management der Universität Bern». Bestandteile des EMBA in Marketing Management der Universität Bern sind:

CAS Marketingmanagement und Verkauf
CAS Onlinemarketing und Social Media
CAS Markenmanagement und Kommunikation
CAS Marktorientierte Betriebswirtschaftslehre
CAS Digitale Transformation
CAS Tourismus und Digitalisierung

Gegebenenfalls kann für den EMBA-Abschluss ein externes CAS angerechnet werden, beispielsweise das CAS Business and Marketing Analytics. Konsultieren Sie dafür das Reglement oder fragen bei der Programmleitung nach.

Kosten / Anmeldung

Kosten:

Die Kosten belaufen sich auf CHF 12'000.- (zahlbar in zwei Raten). Darin enthalten sind der ganze Unterricht, Unterlagen, Prüfungen und das Zertifikat. Jeglichste Unterlagen werden dabei im digitalen Format abgegeben.

Anmeldung:

Um einen möglichst grossen Lernerfolg zu garantieren, beläuft sich die maximale Teilnehmerzahl auf 25. Die Anmeldung erfolgt über das untenstehende Anmeldeformular. Anmeldeschluss ist dabei ein Monat vor Lehrgangsbeginn. Senden Sie das Anmeldeformular komplett ausgefüllt und mit den dazugehörigen Dateien an die untenstehende Mailadresse. Die Anmeldung ist digital und per Post einzureichen:

info@imu-weiterbildung.ch

Anmeldeformular CAS Tour-D 2023 (WORD, 100KB)

Studienleitung / Lehrkörper

Studienleitung

Universität Bern

Dr. Monika Bandi Tanner

Dr. Monika Bandi Tanner leitet den Studiengang CAS Tourismus und Digitalisierung zusammen mit Prof. Dr. Hansruedi Müller. Daneben ist sie Leiterin der Forschungsstelle Tourismus, Center for Regional Economic Development CRED-T, der Universität Bern.

Universität Bern

Prof. Dr. Hansruedi Müller

Prof. Dr. Hansruedi Müller leitet den Studiengang CAS Tourismus und Digitalisierung zusammen mit Dr. Monika Bandi. Bis 2012 leitete er das Forschungsinstitut Freizeit und Tourismus der Universität Bern und ist heute im Stiftungsrat der Schweizer Berghilfe sowie Leiter des Projektausschusses.